Diese Lösung legt fest, wie Sie Software-Support für SmartThings Connect oder individuellen Geräte-Support auf Aeotec Smart Home Hub erhalten. Sie ist Teil einer umfassenderen Anleitung zur Verwaltung und Verwendung von Smart Home Hub, die Sie hier finden.
a.
Kontaktieren Sie den Z-Wave Europe Support
Wenn Sie Probleme mit einer Aeotec-Hardware oder einem Aeotec Smart Home Hub haben und Unterstützung benötigen, können Sie sich an das technische Support-Team der Z-Wave Europe wenden.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, den Z-Wave Europe Support zu erreichen:
1. Senden Sie eine Anfrage über: www.zwave.eu
3. Senden Sie eine direkte E-Mail an: support@z-wave.eu
Wenn Sie eine Email an uns senden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Ihre Ticketnummer angegeben ist und in der wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihre Ticket-Einreichung erhalten haben.
b.
Kontakt zum SmartThings-Support
Das SmartThings-Team ist immer noch der Kopf hinter der Software, die hinter dem Aeotec Smart Home Hub verwendet wird. Bei Problemen mit SmartThings App können Sie sich an das Support-Team unter diesem Link wenden.
Über deren Support-Team erhalten Sie direkten Support für die Verwendung Ihrer Aeotec Smart Home Hub Software sowie verschiedene Support-Dokumente zu Aeotec- und/oder SmartThings Zigbee-Geräten.
Wie Sie SmartThings über die SmartThings-App kontaktieren.
Sie können den SmartThings-Support direkt kontaktieren unter: support@smartthings.com
Mit iOS App
- Öffnen Sie die SmartThings App
- Wechseln Sie zu Menü
- Öffnen Sie die Einstellung duch drücken des Zahnrades in der rechten oberen Ecke.
- Scrollen Sie bis nach unten.
- Tippen Sie auf "Kontaktieren Sie uns".
- Sie haben hier einige Möglichkeiten (die je nach Land oder Region, in der Sie sich befinden, variieren)
- FAQ
- Meine Fragen
- Eine Frage stellen
- Kundenservice anrufen
- Ein Problem melden
Mit Android App
- Öffnen Sie die SmartThings App
- Wechseln Sie zu Menü
- Öffnen Sie die Einstellung duch drücken des Zahnrades in der rechten oberen Ecke.
- Scrollen Sie bis nach unten.
- Tippen Sie auf "Kontaktieren Sie uns".
- Sie haben hier einige Möglichkeiten (die je nach Land oder Region, in der Sie sich befinden, variieren)
- FAQ
- Meine Fragen
- Eine Frage stellen
- Kundenservice anrufen
- Ein Problem melden